Evelyne Sinnaeve - Het belang van empathie

In deze aflevering spreken Eveline Sinnaeve en Tom over effectieve interne communicatie met een focus op empathie en gebruikerservaring.

Key Insights

💡 Effectieve interne communicatie is cruciaal voor het overbrengen van boodschappen naar eindgebruikers, waarbij de ervaring van de ontvanger centraal staat.

💖 Empathie moet de basis vormen van communicatie, wat betekent dat organisaties moeten luisteren naar en begrijpen wat hun medewerkers nodig hebben.

📏 Het meten van communicatie-effectiviteit via betrokkenheid en feedback helpt bij het afstemmen van boodschappen op de behoeften van de ontvanger.

🖥️ Het gebruik van zowel digitale als offline communicatiekanalen is essentieel om een bredere impact te maken en verschillende doelgroepen te bereiken.

⚖️ Er moet een balans zijn tussen korte, krachtige boodschappen en diepgaande content, afhankelijk van de context en het doel van de communicatie.

🧑‍🏫 Interne communicatie gaat verder dan alleen nieuwsbrieven; het omvat ook coaching en het creëren van waardevolle ervaringen voor medewerkers.

📣 Impactvolle communicatie vereist dat de waarde en behoeften van de ontvanger altijd voorop staan, zonder de focus te verliezen op de zender.